ママハピイベント参加に関するよくある質問をまとめました

ママハピEXPOに関するQ&Aをまとめました。

 

Q1.イベントへ行くには予約が必要ですか?

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⇒A.現在は混雑を避けるため、時間別の来場予約の形式となっております。会員マイページから事前予約いただくと、事前予約受付にて参加賞ももらえる抽選会にご参加いただけます。

事前予約をしなくても当日ご来場はいただけますが、その場での会員登録または記帳をしていただかないとご参加いただけません。

また、現在は事前予約優先となりますので、入場制限中は会場にお入りいただけない場合がありますので、事前予約をお願いしております。

(予約時間内ならいつでもご来場ください。退場時間の制限はございませんが、状況によりその後、入場制限をする場合がございます。予約外のお時間は入場制限をしていなければ当日ご入場いただけます。混雑時間は通常よりブースをお楽しみいただくまで長くお待ちいただく場合がありますのでご了承ください。)

 

 

Q2.予約時間の変更はできますか?予約した時間に間に合わない場合、もう入れないでしょうか?

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⇒A.事前のお申込み後の来場時間変更は、一旦キャンセルをしてから再度会員マイページよりお申込みが可能です。

また、ご予約したお時間に間に合わなかった場合は、別のお時間で当日来場いただくことも可能です。

但し、事前予約優先となりますので、入場制限中は会場にお入りいただけない場合がありますのでご了承ください。

※予約時に混雑メーターが「空いています」だった方でも、その後の予約状況で「混雑」に予測が変わる場合があります。空いているお時間に時間変更も一度キャンセルしてから予約のし直しをお願いします。

 

 

Q3.友達と一緒に行く予定ですが、それぞれの予約が必要ですか?

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⇒A.大変恐れ入りますが、お1人ずつご予約が必要です。ママハピサイトはルバートサイトと統合しより便利になりましたが申し込み方法は同じです。

 

 

Q4.スタンプラリー抽選会の参加方法を教えてください。

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⇒A.当日は風船を目印にスタンプラリーブースのスタンプを全て集めると

豪華賞品が当たる抽選会にご参加いただけます。2021年1月下旬から、

スタンプラリーはチラシではなく、スマホでQRコードを集めていただく

非接触型に変更いたしました。

対象ブースを回ってからスタンプラリー抽選受付にお越しいただき、

スタッフがQRコードを読み取ると引き換え完了です。(1回限り有効)

全てお集めいただかないと抽選に参加できませんのでご注意ください。

 

 

Q5.イベントを10時の回に予約しました。10時ぴったりに行かないと入れないでしょうか。また、滞在時間は決まっていますか?

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⇒A.予約時間内ならいつでもご来場ください。退場時間の制限はございませんが、

状況によりその後、入場制限をする場合がございます。

予約外のお時間は入場制限をしていなければ当日ご入場いただけます。

 

 

Q6.子どものトイレや休憩などで一度会場を出ても大丈夫でしょうか?

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⇒A.はい、出口から一度出ていただいて再度入場いただくことは可能です。

1日ゆっくり回られるお客様もいらっしゃいます。但し、感染症対策時の運用では

混雑時に入場制限が発生する場合がございます。お戻りの際に混雑している

場合はすぐ入場いただけない可能性もあります点だけ予めご了承ください。

 

 

Q7.ブース待機列とはなんですか?

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⇒A.現在は感染症対策のため、各ブースに待機列を会場内でもうけております。スタッフが順番にあいたブースはご案内しますので、通常と違い、お待ち時間が長くなる場合がございます。また、狭い会場で待機列を多くとるため幅が狭くなり特にベビーカーのお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

 

Q8.受付はどこでしたらよいですか?

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⇒A.受付は「事前予約受付」と「スタンプラリー抽選受付」の2つがございます。ご来場時は事前予約受付で前日にお送りしている事前予約引換券メール(届かなかった方は会員マイページの予約画面)をお見せいただくと抽選会にご参加いただけます。スタンプラリー抽選受付は、全ての対象ブースのスタンプを集めてからお越しいただくと、こちらでも豪華賞品が当たる抽選会にご参加いただけます。

 

 

Q9.マスクを忘れてしまいました。

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⇒申し訳ございませんがマスク着用のないお客様は現在ご入場いただけません。受付にて販売しておりますのでお声がけ下さいませ。

 

 

Q10.おすわりアートやワークショップの予約は、イベント予約とは別で必要ですか?どこで予約するのですか?

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⇒A.各ワークショップのご予約は各ブースのSNSやHPで受付をしております。イベントの事前予約とは別になりますので各主催者にご確認ください。当日空きがあればご参加いただける場合もございますが予約優先となります。

 

 

Q11.おうちからオンライン参加というのはどうすればできますか?

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⇒A.一部のイベントは感染症対策時にオンラインでおうちからもZoomでご参加いただけるようにしております(原則、開催する会場のある都道府県にお住いの方)。事前予約のお申込み時に、備考欄に「オンライン参加」とご記入ください。

当日は該当のイベントWebページから、各ブースの「オンラインブースに参加する」ボタンをそれぞれクリックするとオンラインでご参加いただけるようになっております。ブースやスタッフができるだけ待機しておりますが、リアル会場が混雑時にお待たせしてしまう場合がございます。

長い時間繋がらない場合は、こちらからお問い合わせください。

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