株式会社ルバート（本社：千葉県船橋市、代表取締役：谷平優美）は、安心で働きやすい環境づくりを目指して、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を制定しました。

昨今、カスタマーハラスメントが社会問題として注目される中、株式会社ルバートでは、子育て応援イベント「ママハピＥＸＰＯ」や各種イベント・セミナーの運営において参加者様やスタッフが安心して参加・働ける環境を守るため、積極的な取り組みを行っています。

今後、開催される各イベント・セミナーにおいて、以下のような取り組みを進めてまいります：

・カスタマーハラスメントに関する意識向上教育の実施
・万一の問題発生時の報告・相談体制の整備

これからも、株式会社ルバートはママハピの運営を通じ、全ての人が安心して参加できるイベントづくりに努め、お客様に信頼されるサービスの提供を続けてまいります。

カスタマーハラスメントへの対応方針

株式会社ルバートは、安心で働きやすい環境を守るため、カスタマーハラスメントが確認された場合には、警察や弁護士など外部専門家と連携し、対応方針に基づき厳正に対処いたします。

カスタマーハラスメントの定義：

• 身体・精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
• 威圧的な言動
• 土下座・行き過ぎた謝罪の要求
• 繰り返される執拗な言動
• 不退去、居座り、監禁など
• 性的な言動や性差別
• 従業員個人への要求
• 商品や金銭の要求など

※上記記載は例示でありこれらに限られるものではありません。